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nltours
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NOTRE ARBRE GENEALOGIQUE S'APPUIE SUR DES RACINES QUI NE MEURENT JAMAIS: LA PASSION ET LE PLAISIR.A+
Catégorie :
Blog Santé
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10.02.2006
Dernière mise à jour :
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Les compétences ne suffisent pas !
Les compétences ne suffisent pas !
Posté le 05.09.2007 par nltours/partners
Le succès, c'est 15% d'aptitudes et 85% d'attitude
Pourquoi disons-nous que ce paramètre est difficile à maîtriser ? Tout simplement parce que les 85% d'attitude sont immesurables ! Tout le monde est d'accord de reconnaître qu'il faut un minimum d'aptitudes dans quelque domaine que ce soit. C'est la raison pour laquelle nous passons tous via un enseignement - général ou plus spécifique - et que nous choisissons ensuite une orientation en fonction des compétences que l'on souhaite obtenir. Par la suite, tous ceux qui ont prouvé avoir les compétences - en passant un examen, ou en étant admis de manière plus générale - rencontrent tous des parcours et des fortunes diverses. Est-ce que ceux qui réussissent le mieux sont ceux qui ont le plus de compétences ? Même si on serait enclin de le penser, ce n'est finalement pas si sûr ...
Si on peut jauger ses aptitudes, l'attitude quand à elle, est moins tangible.
Prenons l'exemple d'une société de vente directe au sein de laquelle tous ses représentants reçoivent la même formation, vendent les mêmes produits, ont chacun les mêmes supports de vente, visitent les mêmes clients (le même profil de clients), ont les mêmes concurrents, les mêmes commissions, et même en ajoutant qu'ils auraient les mêmes costumes, soyez sûrs que tout le monde ne connaît pas le même succès ! Pourquoi ? Comment ? Il y a certainement une explication en rapport aux 85% d'attitude.
Un autre exemple : un joueur vedette est attiré dans une nouvelle équipe de football dans laquelle il signe un beau contrat, dans le but naturellement de marquer des buts et d'aider le club à gagner des titres. Même chose que pour nos délégués commerciaux, les mêmes entraînements sont dispensés à tous les joueurs, avec le même entraîneur, les mêmes ballons, le même terrain, le même encadrement technique, les mêmes kinés, les mêmes vestiaires, les mêmes douches, ... Et pourtant, il arrive que notre joueur vedette se retrouve sur le banc des remplaçants. Et lorsque notre joueur vedette à enfin l'occasion de monter sur le terrain et de prouver sa valeur, la réussite n'est pas avec lui. Néanmoins, personne ne doute que ses aptitudes (son potentiel) sont supérieures aux autres joueurs de l'équipe.
L'exemple des sportifs professionnels est un excellent exemple. Et ce, grâce à nos amis journalistes qui vont faire le travail d'investigation pour nous ! En direct à la télévision, le micro tendu : « Comment expliquez-vous vos difficultés à vous imposer dans votre nouveau club ? ». Et là, nous avons les premiers éléments de réponse. Premièrement, le joueur ne va jamais dire que c'est à cause de la mauvaise qualité des entraînements, du temps, ou de l'état du terrain (car il est évident que les conditions sont les mêmes pour ses coéquipiers). Deuxièmement, il va chercher des circonstances atténuantes tel que par exemple un petit temps d'adaptation nécessaire, le temps de s'habituer à ses nouveaux coéquipiers. Mais surtout il risque de reconnaître - et c'est ce que l'on lit dans les grands titres dans les journaux - qu'il est tout simplement en manque de confiance. Nous avons enfin touché au point essentiel !
Le manque de confiance
Nous avons maintenant un bon indice sur nos 85%. Mais d'où peut provenir ce manque de confiance ? Ce même manque de confiance que rencontrent les vendeurs moins performants, ce manque de confiance que subissent les gradués ou licenciés d'une même école qui se retrouvent sur le marché de l'emploi (avec toujours des fortunes diverses), ou encore ce manque de confiance qu'ont certains individus à monter leur entreprise alors que tous les signaux (opportunité, fond d'investissement et perspectives) sont au vert !
Nous pensons que ce que nous définissons comme « manque de confiance » n'est en fait qu'une interprétation négative des éléments qui nous entourent et de leurs circonstances. Car tout n'est finalement qu'une question d'interactions (entre les gens, les choses, et les événements), et de l'interprétation personnelle que l'on a de toutes ces interactions.
Pour reprendre nos exemples précédents, le vendeur moyen trouvera la raison de ses obstacles dans une concurrence féroce tandis que le top vendeur cherchera - grâce à cette concurrence - une autre plus value à ses produits et vendra plus. Un joueur ne s'imposant pas dans son nouveau club considérera qu'il n'est pas facile de s'adapter à de nouveaux coéquipiers, tandis que celui qui s'est adapté a passé plus de temps pour apprendre à connaître ses nouveaux collègues, ainsi que leur façon de jouer (en visionnant des cassettes après les entraînements par exemple). Un jeune diplômé ne trouvant pas de travail va accuser l'état de la pénurie d'emplois, pendant que d'autres qui ont trouvé du travail auront tout simplement envoyés plus de CV, avec des lettres de motivations mieux écrites (et plus sincères). Celui qui n'osera pas se lancer en affaire nous parlera des risques, tandis que celui qui s'est lancé nous a parlé des risques qu'il encourait en tant que salarié, celui entre autres de ne pas (ou plus) pouvoir évoluer, ou encore celui de pouvoir être viré du jour au lendemain ! Tout cela n'est donc qu'un subtil mélange entre circonstances, interprétation personnelle, volonté, et ambition personnelle.
Ce ne sont pas nos aptitudes, mais bien notre attitude,
qui déterminera notre altitude dans la vie !
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