Club Attitude

Nous parlions précédemment de l'importance d'afficher ses valeurs dans une entreprise. Nous disions que les valeurs constituent le fondement des méthodes de travail avec les collègues, les clients, les partenaires, les investisseurs et les autres. Et puisqu'elles déterminent la manière dont nous tentons de réaliser nos objectifs, nos valeurs, de ce fait, nous rapprochent de notre vision.

Des mots qui se déclinent.
On résume vulgairement les valeurs d'une entreprise à des mots ou des slogans que l'on trouve sur leurs brochures ou sur leurs sites Internet. Il est en effet possible que ce ne soient « que des mots » lorsque les valeurs ne sont pas assimilées par tous dans l'entreprise, ou bien lorsqu'elles ne sont pas recadrées quand les limites sont dépassées. C'est-à-dire tout simplement quand on ne respecte pas les engagements - vis-à-vis des clients, collègues, fournisseurs, partenaires, investisseurs et autres - issus de nos valeurs.


Les valeurs ne sont « que des mots » lorsqu'elles ne sont pas recadrées quand les limites sont dépassées. C'est-à-dire quand on ne respecte pas les engagements issus de nos valeurs.


Nous allons faire l'exercice d'exposer les trois valeurs fondamentales de notre entreprise et de les décliner. Voici donc les trois valeurs qui définissent (en anglais dans le texte) : « Success, Performance & Fun ! ».


1) Succès : nous parlons de succès uniquement lorsque les objectifs - quels qu'ils soient - sont atteints.

Par exemple, si l'objectif est de conclure une vente avec un client, celui-ci sera atteint uniquement si le client a un besoin, et un réel intérêt d'accepter notre offre ; et naturellement d'avoir su exposer favorablement nos arguments au client afin de conclure la vente.

Si l'objectif est d'aider un de nos partenaires à obtenir un certain résultat (via une formation, de l'accompagnement ou du coaching), on n'aura atteint l'objectif uniquement lorsque nous aurons atteints les résultants escomptés.

Dans notre définition du succès apparaissent toutes les valeurs - en italique - qui sont pour nous fondamentales :

En résumé, nous définirons le succès en disant qu'il est le fruit, le résultat d'un travail, cultivé dans la patience et la persévérance. Et ce, en rapport à un objectif spécifique.

2) Performance : la science du dépassement de soi est la seule science qui garanti une voie éclairée vers le succès.

Nous avons tous besoin d'un certain développement personnel par aller plus loin, et pour réaliser nos objectifs. Si ces derniers ne sont pas atteints, ou si le chemin vers le succès nous paraît tortueux, il est probable qu'il nous manque le « petit truc », « le plus » qui nous permettrait d'atteindre tous nos objectifs ; et puis surtout, de nous permettre d'en refixer de plus importants encore !

La performance est aussi un ensemble de valeurs qui nous sont tout aussi fondamentales et qui vont de pair avec le véritable succès :

La performance est le désir d'aller plus loin, le désir de dépasser ses limites. La performance est l'antithèse de l'échec (opiniâtreté), c'est une remise en question permanente, c'est gagner en efficacité, et c'est l'humilité de reconnaître ses faiblesses avec la volonté de s'améliorer.


3) Plaisir : le secret pour ne jamais travailler est d'aimer ce que l'on fait !

Nous sommes convaincus que pour atteindre des résultats importants, il nous faut aimer ce que l'on fait. Plus que ça encore, il faut être passionné par ce que l'on fait ! Attention, car il est trop simpliste de dire : « Si vous n'aimez pas ce que vous faites changez de métier ».

Pour être efficace, il nous faudrait localiser ce qui nous « dérange » dans notre travail. Nous constatons alors que nous n'aimons pas faire les tâches pour lesquelles nous sommes peu efficaces. Dans quel contexte pouvons-nous être peu efficaces ? Cela peut être le cas lorsqu'on n'est pas spécialement doué pour une tâche ou une compétence spécifique - qui serait malheureusement essentielle dans notre travail -, nous comblons et anticipons cela par le désir de performance (formation & coaching). Il arrive aussi que certaines personnes n'aiment pas faire une chose car n'en voient pas d'intérêt personnel - si ce n'est celui de garder son travail -, dans ce cas précis il peut s'agir d'un manque d'ambition, ou bien d'objectifs qui ne sont pas précis, ou qui ne sont pas bien définis.

Parce qu'il n'y a aucun plaisir à travailler dans un cadre qui n'est pas agréable, où les promesses ne sont pas tenues, où l'on ment, où les gens ne sont pas responsables - et/ou avec qui « le courant ne passe pas » - voici les valeurs que nous déclinons du mot « plaisir »:

Le plaisir au travail, c'est l'harmonie, le respect, la foi, et les convictions. C'est oser rêver, être passionné par ce que l'on fait, et cultiver l'attitude positive à tout instant !

Cet ensemble de valeurs que nous résumons par « Success, Performance & Fun » nous permet d'adresser un message commun à tous nos partenaires, collaborateurs, et clients ; à savoir :

Gagner plus [succès] en travaillant moins [performance] et avec plus du plaisir ! [Fun]

La peur de gagner : un syndrome étrange

Tout le monde a déjà entendu parler de la peur de perdre. C'est semble-t-il la principale raison pour laquelle peu osent encore prendre ce qu'on appelle « des risques ». Lorsqu'on analyse certaines situations, il apparait que le risque proche du zéro se présente dans énormément de cas. Peut-on donc encore parler si abusivement de la peur de perdre ou de la peur de l'échec ?

Tous heureux de travailler

Si vous avez rencontré du monde ce week-end, des amis ou de la famille, vous avez probablement entendu qu'énormément de gens qui vous entourent attendent impatiemment le lundi pour aller au boulot ! C'est votre impression vous aussi ? Hum hum, nous sentons les avis mitigés ... Il est clair que lorsque l'on fait une moyenne de la population active, beaucoup ont « les pieds lourds » pour aller au boulot chaque matin. Cela s'explique probablement par le fait que la plupart exercent un métier qui est loin de les passionner, ou vivent des conditions de travail qui ne sont pas toujours motivantes.

La solution évidente est simple : changer de métier. Facile à dire, beaucoup moins facile à faire ! Pourquoi ? Probablement, pour commencer, parce que chaque personne a ses propres objectifs et chacun a sa propre façon de voir et de vivre les choses (de se voir elle-même en particulier), et puis aussi parce que l'être humain n'est pas toujours très logique. Vous pouvez éventuellement faire le test de logique suivant auprès de vos proches, nous avons essayé, les résultats sont stupéfiants !

Posez la question : « Content d'aller travailler demain ? »

A cette question, vous risquerez d'entendre : « Il faut bien » ; « Bah on est bien obligé » ; « Si je veux payer mes factures . ».

Enchaînez par la question suivante : « Tu as quel âge en fait ? », et à moins que vous ayez en face de vous quelqu'un proche de la pension, vous vous rendrez compte du calvaire que certains devront encore subir ! La personne qui s'est prêté au jeu (à son insu) nous a répondu avoir 32 ans. « Mmm 32 ans ... Tu te rends compte que tu as encore bien 30 ans à tirer dans ces conditions ». Sa réponse fut pour le moins étrange : « 30 ans ? Jamais ! A 50 ans j'arrête ! ». Nous n'avons pas osé rétorquer « Et après ? », sous entendu que l'âge de la pension est 65 ans ... Sa conclusion fut néanmoins assez proche de la réalité : « Bah ça va quoi (sous entendu : « il y a pire ») . de toute façon (avoir un métier pas motivant), c'est comme ça pour 80% de la population ».

La question que nous nous posons est : « Comment est-ce possible qu'autant de personnes subissent la vie alors que cette dernière n'a jamais offert autant d'opportunités ? ».

Parlons de risque(s)

Beaucoup croient que les gens acceptent certaines contraintes au quotidien par peur du risque (ou du changement). En effet, certains ont ce qu'on appelle « une bonne situation », ce qui veut dire en fin de compte : un emploi stable et un salaire qui permet de payer les charges. Ceci dit, si on prend la peine d'analyser la situation de Mr Tout-Le-Monde, un emploi « stable » peut soudainement s'avérer à risque lorsque la direction envisage une restructuration de personnel (ou une délocalisation), quant au salaire, il permet tout juste de payer les charges de base (loyer, factures de téléphone, eau, gaz, électricité, voiture, assurances, ...) et n'évolue pas aussi vite que le coût de la vie. Les risques sont donc très nombreux ! Et avant d'atteindre des éventuelles catastrophes que personne ne peut souhaiter à quiconque (licenciements ou pauvreté), on navigue tous les jours entre mal-être et médiocrité, des eaux pour le moins troubles .

La peur de gagner ; un syndrome vraiment étrange !

Puisque l'on parle d'eaux troubles - du moins pour 80% selon les sondages populaires - que représente en fin de compte le risque d'aspirer à autre chose ? Certainement pas quelque chose qui est pire que de travailler pendant plus de 30 ans dans un job qu'on n'apprécie pas, et qui ne paie pas spécialement beaucoup.

Certains nous dirons : « Je n'ai pas beaucoup de qualifications, comment veux-tu que je trouve autre chose ? ». La question n'est pas spécialement de savoir comment. Mais surtout de se dire « pourquoi » ! Pourquoi fais-je ce métier aujourd'hui ? Qu'est-ce que je ferais si l'argent ne posait pas un problème ? Quel métier exercerais-je ? Quel type de personne je serais ? De quelle façon occuperais-je mes temps libre. Se poser ces questions ne va pas résoudre les problèmes à court terme. Par contre, visualiser ce que l'on peut obtenir, et plus encore, ce que l'on peut devenir, tout cela risque de provoquer un déclic, une étincelle ! C'est ce déclic, cette étincelle, qui fera en sorte que l'on puisse évoluer, penser différemment, et réagir différemment. A tel point qu'un jour, une opportunité se présentera, une opportunité que l'on saisira des deux mains ! Notez que ces mêmes opportunités se présentent déjà aujourd'hui (à tout le monde !), mais le poids du passé (enfance, éducation, fréquentations, ...) fait qu'on n'y prête pas vraiment attention. Voilà pourquoi nous insistons sur le fait que la bonne question à se poser est « pourquoi », le « comment » n'est pas très important, on a déjà subit pire !

Le degré suprême de la sagesse est d'avoir des rêves assez grands pour ne pas les perdre de vue pendant qu'on les poursuit (William Faulkner)

Chaque leadership est nourri par une vision. C'est cette vision (« ce que l'on veut ») qui détermine la mission (« comment y arriver »). La mission, quant à elle, est clarifiée par des valeurs qui sont sensées gouverner les actes et orienter le travail. L'identité d'une entreprise est caractérisée par la perspective « Vision - Mission - Valeurs » (V - M - V).

« Suis-je dans la bonne boîte » ?

parce Nous aurons aussi pu dire : « Suis-je entouré des bons collaborateurs ? ». Lorsque le cadre « V-M-V » n'est pas assimilé de la même manière par tous les collaborateurs au sein d'une même entreprise, il faut s'attendre à des frictions. Pour anticiper les blocages, il est important de comprendre l'importance de la thématique « V-M-V ».

Vision : C'est l'aspiration suprême de l'entreprise (ou du leader). La vision est le rêve extrême, le but à atteindre, l'image idéale projetée dans le futur.

L'employé ou le collaborateur qui ne partage pas la vision risque de ne pas s'épanouir dans l'entreprise. Nous aurions même envie de dire qu'il risque de ne pas y faire long feu ! S'il est possible qu'un employé se retrouve dans une entreprise dont il ne partage pas la vision, cela est probablement pour l'employé (ou le collaborateur) une mission qu'il estime temporaire, voire un « mal nécessaire » qui peut être engendré par un besoin d'argent (ou d'un emploi) et - vraisemblablement - d'un manque d'alternatives.

La contrainte pour un employeur (ou un leader) d'avoir des personnes dans l'équipe qui ne partagent pas la vision de l'entreprise, est de posséder en leur rang, des gens souvent peu motivés, ou du moins des gens qui ne valoriseront que très peu l'entreprise. Lorsqu'une de ces personnes ne partageant pas (ou seulement en partie) la vision de l'entreprise occupe un poste à responsabilité, on peut parler d'erreur de casting. Car en effet, si on rémunère très bien un directeur des ressources humaines dans une entreprise, c'est principalement qu'une erreur de recrutement peut coûter très cher !

Attention ! C'est une erreur de penser que les « erreurs de casting » ne sont pas très conséquentes lorsqu'il s'agit de postes où les responsabilités sont moindres. Nous sommes convaincus que lorsque le client achète une marque, l'image qu'il aura de celle-ci démarre déjà lors de son accueil au magasin (ou au téléphone), elle se poursuit avec le vendeur, jusqu'à la livraison - sans parler de l'évidence d'un service après-vente de qualité (accueil téléphonique, délais d'attente au call center, solution des problèmes et suivi des dossiers).

Les entreprises les plus performantes et les accomplissements les plus importants sont le fruit d'un leadership dont la vision a été transmise à tous les échelons, et partagée par tous !

Mission : C'est ce que nous faisons pour atteindre la vision. La manière de faire est sensée être la plus-value par rapport à la concurrence (dans le cas où vision est d'être leader dans son domaine).

Un employé (ou un collaborateur) qui ne fait pas son travail correctement ou qui ne respecte pas les normes et les processus est « un parasite » pour l'entreprise - et même s'il obtient malgré tout des résultats ! En effet, le leader vend sa vision, ses produits, le professionnalisme et les compétences de son personnel dans son discours. Les tâches et les processus ont été mis en place en concertation avec les leaders de l'entreprise. Ceux qui - normalement - partagent la vision au plus haut point. Il arrive dans une entreprise que des concessions soient faites lorsque des « fortes têtes » obtiennent des résultats en dépit des règles et des normes en vigueur. A court terme cela peut passer inaperçu. A long terme par contre, cela peut créer des frictions avec les collègues. Ou pire encore, la démission de certains cadres qui ne « reconnaissent plus » l'entreprise ! On rentre là dans la conception des valeurs.

Valeurs : Elles constituent le fondement des méthodes de travail avec les collègues, les clients, les partenaires, les investisseurs et les autres. Elles déterminent la manière dont nous tentons de réaliser nos objectifs. En fait, nos valeurs nous rapprochent de notre vision.

Il est important que les valeurs - même si elles sont implicites (ex. honnêteté, respect du client) - soient bien définies. Mais bien plus que ça, elles se doivent d'être mises en évidence par des faits, des actes, voire des remontrances - en interne (surtout pas publiques !) - au personnel lorsque cela doit servir d'exemple. Lorsque le leader n'a plus assez d'impact pour faire adhérer le personnel (ou les collaborateurs) aux valeurs de l'entreprise, cela peut créer une situation de crise, et à long terme éventuellement la tête du leader. Eh oui, de nos jours il paraît que ce sont les actionnaires, et donc les chiffres, qui dirigent les entreprises !

La société dans laquelle vous travaillez a-t-elle des valeurs bien définies ? Pour le savoir, demandez individuellement aux cadres (et si vous le pouvez aux directeurs) de vous citer les quatre ou cinq valeurs qui sont fondamentales pour l'entreprise. Si jamais vous entendez de leurs bouches des valeurs qui diffèrent d'une personne à l'autre. Ou bien des valeurs qui sont à l'opposé de ce que vous constatez tous les jours sur votre lieu de travail (valeurs non recadrées depuis trop longtemps, et donc « oubliées »). Dans ce cas il est alors possible d'entendre près de la machine à café : « Mais c'est quoi cette entreprise ? » ; « Je ne vois pas où ils veulent en venir » ; « Vivement 18 heures ! » ; « Mon client qui n'a pas reçu la bonne commande ! » ; « Toi non plus tu n'as pas encore touché ta prime ? ».

Les valeurs non recadrées engendrent frustration, négativisme et démotivation.

Je te souhaite beaucoup de bonheur

Si tu ne trouves pas le bonheur,
c'est peut-être que tu le cherches ailleurs.

Ailleurs que dans ton coeur...

Ne cherches pas le bonheur dans tes souvenirs,
cherches-le dans le présent.
C'est là, et seulement là qu'il t'attend.

Le bonheur n'est pas un objet qu'on
peut acheter ou trouver hors de nous.

C'est un projet qui part de nous
et se réalise en nous.

Il n'existe pas de marchand de bonheur,
il n'y a pas de machine à bonheur.
Mais il y a des gens qui croient au bonheur.

C'est toi et toi seulement qui fait ton bonheur.

"Le plaisir se ramasse, la joie se cueille
et le bonheur se cultive."

Boudha

Des Périgourdins au Sahara



250 kms, 40° à l'ombre et 10 kg sur le dos ! - France 3 Aquitaine
Une équipe de Périgourdins s'apprête à concourir pour le Marathon des Sables. Dur, dur !


C'est le Paris-Dakar de la course à pied, selon les spécialistes. Ce Marathon des Sables, au Maroc, va se courir sur 250 kilomètres, dans des conditions assez difficiles: terrain accidenté et parfois fondant sous le pied, chaleur (40° en ce moment) et gros sac sur le dos. Une équipe de Périgourdins est partante.

Il faudra courir au moins 8 heures par jour avec un sac à dos pesant au minimum 10 kg puisque chaque concurrent se trouvera en autonomie complète. Les fanatiques de ce sport extrème ne manquent et il y aura 750 participants sur la ligne de départ.

http://www.aquitaine.france3.fr

SAHARA NEWS N°79
publication le 14/03/2006
EDITO
Le puzzle s'assemble et viendra bientôt le temps du départ. Dans quelques jours, plus de 700 concurrents venant du monde entier auront l'occasion de vivre une expérience à laquelle ils rêvent depuis longtemps. Pas question pour ATLANTIDE ORGANISATION Internationale de décevoir une telle attente.
Une course comme le MARATHON DES SABLES demande une organisation exigeante. Tout au long de l'année, l'équipe organisatrice travaille pour faciliter la tâche de tous. Rien n'est jamais considéré comme parfait et tous les secteurs sont analysés dans le but d'être améliorés.
La sécurité des coureurs prime sur tout autre considération. Les moyens mis en œuvre pour permettre aux concurrents de vivre leur course avec sérénité sont augmentés chaque année.
Viennent ensuite les ajustements inhérents à tous les déplacements ainsi que l'inventaire du matériel nécessaire pour faire face à toutes les éventualités. Ce travail de mise en place se fait en tenant compte de tous les impondérables possibles. C'est un travail de longue haleine qui demande la complicité d'un noyau dur de bénévoles. Au nom d'une amitié fédératrice, ces travailleurs de l'ombre sont de véritables passionnés qui mettent leur savoir faire au service des coureurs. Ces " copains " de longue date font tout pour que chaque édition soit une réussite. Ils ne comptent pas leur temps et n'hésitent pas à faire des kilomètres pour participer aux réunions préparatoires qui se déroulent sur plusieurs week-ends...
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http://www.marathondessables.com

Avant-premières
LE POUVOIR DU CHARME


Quelle est la qualité la plus importante à posséder quand on souhaite gagner quelqu’un à sa cause, en affaires ou dans sa vie privée ? C’est le charme, à savoir l’aptitude à créer un rapport extraordinaire avec quelqu’un et à l’amener à se sentir vraiment exceptionnel en votre présence.

Il se peut que vous croyiez devoir « naître » avec le charme, mais bien que certaines personnes semblent en être pourvues tout naturellement, le charme s’apprend. Comptant au nombre des autorités principales du monde en matière de réussite personnelle et professionnelle, Brian Tracy et Ron Arden aident des milliers de gens à obtenir des résultats qu’ils n’avaient jamais même rêvé d’obtenir - la richesse, une carrière réussie, des relations gratifiantes, et plus encore - qui dépendent tous du charme. Dans le présent livre d’une puissance incroyable, Tracy et Arden nous révèlent ce dont le charme est capable, et ce que vous pouvez faire pour gagner vous même en charme - instantanément !

Le Pouvoir du charme changera votre vie en vous montrant comment :

• capter l’attention d’une personne et gagner sa confiance dès les premières secondes de votre rencontre;

• obtenir le soutien des gens qui sont en mesure de vous aider à atteindre vos objectifs;

• acquérir le langage du corps et les techniques d’écoute avancées qui procureront aux gens le sentiment qu’ils ont toute votre attention;

• vous livrer à des conversations et à faire des présentations plus percutantes et plus engageantes;

• améliorer considérablement vos aptitudes à négocier;

• générer plus d’affaires et obtenir de l’avancement;

• et beaucoup plus encore!

Le Pouvoir du charme explique précisément comment les gens qui ont le plus de charme s’y prennent pour faire tout cela, qu’il s’agisse d’interagir avec les clients jusqu’à atteindre un plus grand degré d’empathie et de compréhension envers leurs amis et leurs proches. Vous y trouverez même des méthodes spécifiques à appliquer à vos tentatives pour charmer une femme ou un homme.

Peu importe votre aptitude, votre intelligence ou votre expérience, 85 p. cent de votre capacité de réussir quoi que ce soit dépend de votre aptitude à gagner les gens à votre cause, à les convaincre - à les charmer. Le Pouvoir du charme présente des techniques éprouvées et faciles à acquérir pour user d’un plus grand charme en toute situation. Mettez ces secrets en application dans toutes les dimensions de votre vie, et vous parviendrez sous peu à ouvrir n’importe quelle porte et à obtenir ce que vous voulez, à tous les coups.

BRIAN TRACY compte parmi les meilleurs conseillers en réussite du monde. Il a travaillé comme consultant, formateur et conférencier auprès de plus de mille sociétés. Il a enseigné les méthodes de vente, de marketing, de négociation et de persuasion à plus d’un million de professionnels. Il est l’auteur de plusieurs succès de librairie portant sur la réussite personnelle et professionnelle, y compris Avalez le crapeau et Objectifs ! Il vit à Solana Beach, en Californie.

RON ARDEN est un ancien acteur et réalisateur qui est maintenant un excellent formateur de conférenciers professionnels. Parmi ses clients se trouvent des sociétés commerciales ; des organismes municipaux, d’État et fédéraux ; des politiciens ; des chefs d’entreprise très connus et des personnalités des médias ; et beaucoup d’autres. Il vit à San Diego, en Californie.

Un domestique, dans l'antique Chine, laissa
accidentellement tomber une goutte de thé sur le soldat
qu'il servait. Confus, il s'excusa, mais le soldat était
vexé : "Demain, chien, tu viendras te mesurer à moi.
je te donnerai une arme et l'on verra bien si tu es aussi
doué avec l'épée qu'avec le thé !"

Le domestique n'avait bien sûr aucune expérience du
combat. Il alla donc demander conseil à un ami,
le maître Ketaïo.

Ce dernier l'observait alors qu'il servait le thé.
Il remarqua le front du domestique, parfaitement lisse,
et l'intense concentration qui se dégageait de tous les traits
de son visage alors qu'il faisait couler un mince filet de thé
dans les bols, sans qu'aucune goutte ne tombe à côté.

- "Demain, lui dit Ketaïo, tu devras tenir ton sabre au dessus
de ta tête, comme si tu étais prêt à frapper le soldat.
Regarde-le bien en face, avec cette détermination et ce calme
que tu atteins lorsque tu me sers le thé."

Le lendemain, au petit matin, le domestique suivit les
conseils du maître. Le soldat était prêt à combattre mais il
se tint sur ses gardes : il observait le domestique, stable
sur ses appuis, serein. Il vissa son regard dans le sien et,
après un long moment, le soldat abaissa son arme, s'excusa
pour son arrogance et quitta les lieux sans se retourner.

Que nous apprend ce petit conte ?
Que dans la plupart des situations, le calme et la
concentration sont des atouts essentiels : vous ne résoudrez
peut être pas tous les problèmes ou les conflits avec
cette technique, mais vous forcerez au moins l'estime de vos
collègues ou de vos proches.

C'est le courage et la détermination du domestique qui
ont stoppé les ardeurs du soldat et non la technique du
sabre ou la violence.

"Si vous êtes perçu comme compétent et capable, vous serez
perçu comme un égal"
L. Von Gruht

QUALITES DU LEADER

Le chef harcèle ses hommes
Le leader les guide
Le chef le fait à l’autorité
Le leader suscite la bonne volonté
Le chef inspire la crainte
Le leader l’enthousiasme
Le chef dit ״ soyer à l’heure ״
Le leader arrive à l’heure
Le chef décerne des blâmes pour la panne
Le leader la répare
Le chef sait comment il faut faire
Le leader le montre
Le chef fait du travail une corvée
Le leader en fait un jeu
Le chef dit ״ Allez ״
Le leader dit ״ Allons ״